Warranty Policy

Goodyear tires are, unless stated otherwise, warranted against workmanship and material or design related conditions throughout their first tread life (new tires) down to the local official remaining nonskid/TWI for the following period of time.

4 Years Quality Warranty.

What is covered under Goodyear Warranty Policy

Passenger Car and Light Truck

All Goodyear tires bearing Goodyear’s serial number which are within 4 years from the date of manufacture are covered by warranty during original tread life from defects in workmanship and materials which render the tire unserviceable.

If our examination shows such product has a condition due to defects in workmanship and materials, under the terms of this warranty, we will make a fair and reasonable allowance in the purchase of a new similar Goodyear product. Any such allowance on the tire will be based on the average tread wear remaining.

To establish the rate of wear, the remaining tread depth up to the Tread Wear Indicator (which is 1.6mm) (TWI) must be measured and put in relation to the new tire legally useable nonskid.

*Current non skid                             = Measured remaining tread depth.

*TWI                                                 =Tread Wear Indicator (1.6mm)

*Average Tread Wear Remaining = Average usable tread depth measured across the tire

 

What Is Not Covered under Goodyear Warranty Policy

1. Request for adjustments for tires which are more than four (4) years from date of manufacture or which have exceeded the life of the original usable tread pattern*, whichever comes first.

2. The original usable tread pattern is the original pattern down to the tread wear indicators which is 1.6mm of tread remaining.

3. Tires / tubes / flaps modified by any kind of material added after leaving a Goodyear factory. Credit will not be given in any adjustment transaction for tires modified with these materials (balancing substances, white inlay on a black tire, sealants & fillers excl. Duraseal technology), if the condition relates to such material.
4. Wear related complaints including fast wear, uneven wear and heel & toe wear for Consumer, RMT and farm tires.
5. Road hazards (including, cuts, snags, impact breaks, punctures, whether repairable or not);
6. Chipping and chunking for all tires. Wreck, collision or fire;
7. Improper inflation, overloading, high speed spin-up, misapplication, misuse, negligence, racing, improper mounting or demounting.

8. Mechanical condition of the vehicle’s suspension, steering, brake system and etc. Including misalignment, Improper Toe and camber adjustment.

9. Ride disturbance after the first 25% of usable tread wear or due to damaged wheels or any vehicle condition;

10. Temporary spare tires used on vehicles used in racing and on passenger cars in special application e.g.; police pursuit service;
11. Air leakage on OTR tires which have been mounted for more than 3 months prior claim.
12. Long term storage of vehicles with tires mounted on which causes flat spots on tires.
13. Tires with conditions being the direct result of tire structure modification such as repairs processed by third party, siping or used with defective components such as tube, flap or rim.
14. Usage of tubes in tubeless tires if not otherwise specified.
15. Tires damaged by external events (mounting, dismounting, mechanical condition of the vehicle, chain damage, etc…).

Any tire, no matter how well constructed, may develop a condition in service or otherwise become unserviceable due to conditions beyond the control of the Manufacturer. This warranty is not intended as a representation that a tire condition may not develop.

There is no other guarantee, warranty or liability, express or implied, applicable to these products. No representative has authority to make any representation, promise or agreement except as stated herein.

 

Terms and Exclusions

This warranty only applies in Malaysia.

Tires presented to an authorized Goodyear Dealer for compensation remain the property of the consumer and Goodyear accepts no responsibility for loss or damage to tires which are in the custody or control of an authorized Goodyear Dealer for inspection. The tire will be the property of Goodyear once adjusted by Goodyear. Consumer holds the responsibility of taking the tire for further inspection if in the event of dispute.

This warranty does not provide compensation for service charges incurred, charges for mounting and balancing, loss of time, loss of use of vehicle, inconvenience or consequential damage insofar as the law permits.

Regarding the above warranty policy, there is no other guarantee, warranty or liability, express or implied, applicable to these products of Goodyear. No representative has authority to make any representation, promise or agreement except as stated herein.

This warranty does not supersede or exclude your rights under applicable consumer law.

Setiap tayar Goodyear kecuali dinyatakan sebaliknya adalah dijamin terhadap mutu kerja, dan bahan atau keadaan reka bentuk yang berkaitan sepanjang hayat bunga tayar yang pertama (Tayar Baru) sehingga ke paras kehausan (TWI) untuk beberapa tempoh yang ditetapkan.

4 Tahun Jaminan Kualiti.

 Apakah yang dilindungi di bawah dasar jaminan Goodyear.

Kenderaan awam dan lori ringan.

Setiap tayar Goodyear mempunyai nombor siri Goodyear yang berada dalam 4 Tahun dari tarikh pembuatan adalah dilindungi oleh jaminan sepanjang hayat bunga tayar asal hingga haus dari segala kecacatan mutu pembuatan dan bahan-bahan yang boleh menyebabkan tayar ini tidak boleh digunakan.

Jika daripada pemeriksaan kami menunjukkan produk mempunyai kecacatan daripada mutu kerja, dan bahan-bahan. Di bawah syarat-syarat jaminan, kami akan membuat peruntukan yang adil dan munasabah dalam pembelian tayar baru. Setiap peruntukan akan berdasarkan purata kehausan bunga tayar yang tinggal.

Baki bunga tayar akan dikira sehingga ke titik akhir (TWI) -1.6mm dan akan diukur berdasarkan bunga tayar baru.

*Bunga tayar semasa                       = Baki bunga tayar diukur

*TWI (tread Wear Indicator)             =Titik akhir bunga tayar yang dibenarkan (1.6mm)

*Purata kehausan tayar                    = Jumlah purata kehausan tayar

 

Apakah yang tidak dilindungi di bawah dasar jaminan Goodyear?

Permintaan jaminan untuk tayar yang melebihi tempoh (4)Tahun dari tarikh pembuatan atau yang telah sampai ke titik akhir kehausan tayar tersebut (yang mana terdahulu).

1. Permintaan jaminan untuk tayar yang melebihi tempoh (4)Tahun dari tarikh pembuatan atau yang telah sampai ke titik akhir kehausan tayar tersebut (yang mana terdahulu).

2. Tayar yang telah digunakan sehingga ke titik akhir – 1.6mm (TWI).

3. Tayar / tiub / flap yang telah diubahsuai oleh sebarang bahan tambahan selepas meninggalkan kilang Goodyear. Jaminan tidak akan diberikan sekiranya terdapat pengubahsuaian ke atas tayar tersebut dengan bahan-bahan tambahan seperti; pengimbang tayar, penampal kebocoran, warna putih pada tayar hitam, penapis atau teknologi Duraseal.
4. Sebarang aduan tentang kehausan tayar termasuk tayar cepat haus, kehausan yang tidak sekata, bunga yang tidak seimbang (Heel & Toe Wear).
5. Kerosakan yang disebabkan oleh kecemaran di atas jalanraya (Road Hazard) (Termasuk koyak, bocor, pelanggaran, samada boleh dibaiki atau tidak).
6. Terkopek atau mengelupas untuk semua jenis tayar, kemalangan atau kebakaran.
7. Kadar tekanan udara yang tidak betul, lebih muatan, pemutaran roda dalam kelajuan tinggi, penyalahgunaan tayar, kecuaian, berlumba, dan cara pemasangan atau pembukaan tayar yang tidak betul.

8. Keadaan mekanikal kenderaan seperti, sistem gantungan, stering, brek, dan sebagainya. Termasuk penjajaran yang tidak betul, camber atau Toe.

9. Ganguan pemanduan selepas 25% kehausan tayar yang pertama atau yang disebabkan oleh kerosakan roda atau komponen kenderaan tersebut.

10. Tayar sementara yang digunakan untuk perlumbaan atau kenderaan awam   yang digunakan oleh tugas-tugas khas seperti kenderaan polis yang digunakan untuk mengejar penjenayah.
11. Kebocoran tekanan angin pada tayar yang telah dipasang melebihi 3 bulan untuk tuntutan.
12. Kenderaan yang disimpan untuk tempoh yang lama dimana semua tayar telah dipasang yang boleh menyebabkan kerataan bunga(flat spot).
13. Tayar dengan keadaan yang mengalami kesan langsung daripada pengubahsuaian seperti pembaikan yang dibuat oleh pihak ketiga, menoreh, atau dengan menggunakan komponen yang rosak pada tiub, flap atau rim.
14. Penggunaan tiub pada tayar yang tidak memerlukan.
15. Kerosakan tayar yang disebabkan oleh factor luaran (bukan dari kilang) seperti; Pemasangan, pemgeluaran, kerosakan mekanikal, kerosakan rangkaian dan sebagainya.

Setiap tayar walaupun dibuat dengan sebaik-baiknya, ianya mungkin akan mengalami kegagalan di dalam perkhidmatan yang disebabkan faktor keadaan di luar kawalan oleh pengeluar. Jaminan ini tidak dimaksudkan bahawa keadaan ini tidak akan berlaku.

Tiada jaminan lain, waranti atau liability yang tersurat mahupun tersirat berkaitan dengan produk-produk ini. Tiada sesiapa atau wakil yang mempunyai kuasa untuk membuat apa-apa perwakilan, perjanjian atau persetujuan, melainkan seperti yang dinyatakan di dalam Perjanjian ini.

Syarat-syarat dan pengecualian

Jaminan ini hanya sah di Malaysia.

Tayar yang dikemukakan kepada wakil sah Goodyear untuk pampasan adalah hak milik pengguna dan pihak Goodyear tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan atau kerosakan kepada tayar yang berada dalam jagaan atau kawalan wakil sah Goodyear untuk pemeriksaan. Pengguna berhak untuk mengambil tayar untuk siasatan lanjut jika sekiranya berlaku pertikaian. Tayar akan menjadi hak milik Goodyear setelah pampasan diberikan oleh Goodyear.

Jaminan ini tidak memberikan pampasan bagi caj-caj perkhidmatan yang dikenakan, kos untuk pemasangan dan timbang, kerugian masa, kerugian penggunaan kenderaan, kesulitan atau kerosakan akibat perjalanan urusannya setakat mana berhubung dengan undang-undang dibenarkan.

Mengenai dasar jaminan di atas, tiada lain-lain jaminan, waranti atau liabiliti, tersurat atau tersirat, berkaitan dengan produk-produk dari Goodyear. Tiada sesiapa atau wakil yang mempunyai kuasa untuk membuat apa-apa perwakilan, perjanjian atau persetujuan, melainkan seperti yang dinyatakan di dalam Perjanjian ini.

Waranti ini tidak mengatasi atau tidak termasuk hak-hak anda di bawah undang-undang pengguna berkenaan.

*Sila rujuk versi Bahasa Inggeris jika ada sebarang keraguan*